Transferindo arquivos de serviço para o Suporte Lenovo

Se estiver trabalhando com o Suporte Lenovo para solucionar um problema, você poderá transferir manualmente arquivos de serviço diretamente ao representante do Suporte Lenovo utilizando o Recurso de Upload da Lenovo.

Procedimento

Conclua as seguintes etapas para transferir arquivos de serviço diretamente ao Suporte Lenovo.

1. Configure o Recurso de Upload da Lenovo.
   1. Na barra de menu do Lenovo XClarity Administrator, clique em Administração > Serviço e Suporte. A página Serviço e Suporte é exibida.
   2. Clique em Recurso de Upload da Lenovo na navegação esquerda.
   3. Insira um endereço de e-mail.
   4. Clique em Aplicar.
2. Clique em Arquivos de Servidor de Gerenciamento ou Dados de Serviço do Terminal na navegação esquerda, dependendo dos logs que você precisa enviar.
3. Selecione um ou mais arquivos de serviço que deseja enviar para o Suporte Lenovo e clique no ícone Upload da Lenovo Selecionado (). A caixa de diálogo Informações de Upload da Lenovo é exibida.
4. Opcionalmente, insira um número de caso.
5. Clique em OK para transferir os arquivos de serviço.