Transferencia de archivos de servicio al soporte de Lenovo

Si trabaja con el soporte de Lenovo para solucionar un problema, puede transferir manualmente los archivos de servicio directamente a su representante del soporte de Lenovo con la herramienta de carga de Lenovo.

Procedimiento

Lleve a cabo los siguientes pasos para transferir los archivos de servicio directamente al soporte de Lenovo.

1. Configure la Herramienta de carga de Lenovo.
   1. En la barra de menús de Lenovo XClarity Administrator, haga clic en Administración > Servicio y soporte. Se abre la página Servicio y soporte.
   2. Haga clic en Herramienta de carga de Lenovo en el panel de navegación izquierdo.
   3. Introduzca una dirección de correo electrónico.
   4. Haga clic en Aplicar.
2. Haga clic en Archivos del servidor de gestión o Datos del servicio del punto final en el panel de navegación izquierdo, dependiendo de los registros que necesita enviar.
3. Seleccione uno o varios archivos de servicio que desee enviar al soporte de Lenovo y haga clic en el icono Carga de Lenovo seleccionado (). Se muestra el cuadro de diálogo Carga de Lenovo seleccionado.
4. Opcionalmente, ingrese un número de caso.
5. Pulse Aceptar para transferir los archivos de servicio.