Перейти к основному содержимому

Отправка файлов службы в службу поддержки Lenovo

Если вы взаимодействуете со службой поддержки Lenovo для разрешения возникшей проблемы, вы можете вручную отправить файлы службы непосредственно представителю службы поддержки Lenovo, используя средство загрузки Lenovo.

Перед началом работы

Внимание
Прежде чем передавать данные в службу поддержки Lenovo, необходимо принять условия Заявление Lenovo о конфиденциальности.

Процедура

Чтобы отправить файлы службы напрямую в службу поддержки Lenovo, выполните указанные ниже действия.

  1. Настройте средство загрузки Lenovo.
    1. В строке меню Lenovo XClarity Administrator выберите Администрирование > Обслуживание и поддержка. Откроется страница Обслуживание и поддержка.
    2. На левой панели навигации нажмите Средство загрузки Lenovo.
    3. Введите адрес электронной почты.
    4. Нажмите Применить.
  2. На левой панели навигации нажмите Файлы сервера управления или Данные по обслуживанию конечной точки в зависимости от того, какие журналы нужно отправить.
  3. Выберите один или несколько файлов службы, которые вы хотите отправить в службу поддержки Lenovo, и нажмите значок Выбранные Lenovo Upload (Значок «Загрузка обновлений»). Откроется диалоговое окно «Информация средства загрузки Lenovo».
  4. При необходимости введите номер случая.
  5. Нажмите ОК для отправки файлов службы.