Support-Kontakte für bestimmte Einheiten definieren
Geben Sie Support-Kontaktinformationen an, die für eine oder mehrere bestimmte Einheiten eindeutig sind. Dies ist hilfreich, wenn Einheiten von mehreren Benutzern verwaltet werden.
Zu dieser Aufgabe
Wenn Support-Kontaktinformationen für eine Einheit definiert sind, werden diese spezifischen Angaben in die Problemdatensätze einbezogen, die von der Call-Home-Funktion automatisch für diese Einheit geöffnet werden. Falls keine spezifischen Informationen für die Einheit definiert sind, werden stattdessen allgemeine Kontaktinformationen für Lenovo XClarity Administrator herangezogen, die auf der Seite Service-Weiterleiter oder auf der Seite Call-Home-Funktion-Konfiguration angegeben wurden.
Vorgehensweise
Gehen Sie wie folgt vor, um Standort- und Support-Kontaktinformationen für eine bestimmte Einheit zu definieren.
- Klicken Sie in der XClarity Administrator-Menüleiste auf . Die Seite „Service und Support“ wird angezeigt.
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Endpunktaktionen, um die Seite Endpunktaktionen anzuzeigen.
- Wählen Sie eine oder mehrere Einheiten aus und klicken Sie auf das Symbol Kontaktprofil erstellen (
), um das Dialogfenster Kontaktprofil erstellen anzuzeigen. - Geben Sie Daten in die erforderlichen Felder ein und klicken Sie auf Speichern.
Nach dieser Aufgabe
Wenn Sie die Kontaktinformationen für eine Einheit definiert haben, können Sie diese ändern oder löschen. Dazu markieren Sie die Einheit und klicken auf das Symbol Kontaktprofil bearbeiten (
) oder Kontaktprofil löschen (
).