การเปิดทิคเก็ตบริการอัตโนมัติโดยใช้ Call Home

หลังจากดำเนินการเสร็จ

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบริการได้

• รีเซ็ตการตั้งค่า Call Home เป็นค่าเริ่มต้นโดยคลิก รีเซ็ตการกำหนดค่า
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับทิคเก็ตบริการ ทั้งหมด ที่ส่งไปยังศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo ไม่ว่าจะโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองโดยใช้ Call Home โดยคลิก ทิคเก็ตบริการ ในการนำทางด้านซ้าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การดูทิคเก็ตบริการและสถานะ
• รวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์ที่เลือกจากการ์ด การทำงานของอุปกรณ์ ได้โดยเลือก รวบรวมข้อมูลบริการ () สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์
• แนบไฟล์การเก็บถาวรข้อมูลบริการกับทิคเก็ตบริการที่ใช้งานอยู่ที่เลือกไว้จากการ์ด ทิคเก็ตบริการ บนหน้าบริการเฉพาะอุปกรณ์โดยคลิกไอคอน แนบไฟล์บริการ () คุณสามารถแนบไฟล์จาก XClarity Orchestrator หรือระบบภายใน
  หมายเหตุ

  • คุณสามารถเชื่อมต่อไฟล์เก็บถาวรเดี่ยวที่มีขนาดไม่เกิน 2 GB ได้ ชื่อไฟล์ต้องยาวไม่เกิน 200 อักขระ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างการเก็บถาวรข้อมูลบริการ โปรดดู การรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์
  • ทิคเก็ตบริการต้องอยู่ในสถานะเปิด กำลังดำเนินการ หรือระงับไว้ คุณไม่สามารถแนบไฟล์ที่เก็บถาวรกับทิคเก็ตบริการที่อยู่ในสถานะปิดหรืออื่นๆ
  • คุณไม่สามารถแนบไฟล์ที่เก็บถาวรกับทิคเก็ตบริการ ซอฟต์แวร์ ที่เปิดสำหรับตัวจัดการทรัพยากรได้
• เปิดทิคเก็ตบริการด้วยตนเองในศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo, รวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์ที่เจาะจง และส่งไฟล์เหล่านั้นไปยังศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo จากการ์ด การทำงานของอุปกรณ์ โดยเลือกอุปกรณ์แล้วคลิกไอคอน เปิดทิคเก็ตบริการ () สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเปิดทิคเก็ตบริการด้วยตนเองในศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo

  หากศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมฝ่ายสนับสนุนของ Lenovo อาจแนะนำให้คุณรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์นั้นหรืออุปกรณ์อื่นอีกครั้ง