การรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับ XClarity Orchestrator
คุณสามารถรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับ Lenovo XClarity Orchestrator ได้ด้วยตนเอง แล้วบันทึกข้อมูลเป็นการเก็บถาวรในรูปแบบ tar.gz ไปยังระบบภายใน จากนั้นคุณสามารถส่งไฟล์บริการให้กับผู้ให้บริการที่ต้องการ เพื่อรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาทันทีที่เกิดขึ้นได้
ก่อนจะเริ่มต้น
คุณจะต้องเป็นสมาชิกกลุ่มผู้ใช้ซึ่งมีการกำหนดบทบาท ผู้ควบคุม ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ตรวจสอบว่าเว็บเบราว์เซอร์ไม่บล็อกป็อปอัปสำหรับเว็บไซต์ XClarity Orchestrator เมื่อดาวน์โหลดข้อมูลบริการ
ขั้นตอน
ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับ XClarity Orchestrator
- จากแถบเมนู XClarity Orchestrator ให้คลิก การดูแลระบบ (
) > การบริการและการสนับสนุน แล้วคลิก ข้อบูลบริการ ในการนำทางด้านซ้ายเพื่อแสดงการ์ด ข้อมูลบริการการจัดการ
- คลิก บันทึกเป็น เพื่อรวบรวมข้อมูลบริการและบันทึกไฟล์การเก็บถาวรไปยังระบบภายใน
มีการสร้างงานขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูลบริการ คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของงานจากการ์ด การตรวจสอบ (
) > งาน หากงานไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกลิงก์งานเพื่อแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับงาน (โปรดดู การติดตามข้อมูลงาน)
หลังจากดำเนินการเสร็จ
คุณยังสามารถดำเนินการที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ได้ด้วย
- เปิดทิคเก็ตบริการด้วยตนเองสำหรับอุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจงจากการ์ด ทิคเก็ตบริการ บนหน้าบริการเฉพาะอุปกรณ์โดยคลิกไอคอน เปิดทิคเก็ตบริการ (
) (โปรดดู การเปิดทิคเก็ตบริการด้วยตนเองในศูนย์บริการสนับสนุนของ Lenovo) - แนบไฟล์การเก็บถาวรข้อมูลบริการกับทิคเก็ตบริการที่ใช้งานอยู่ที่เลือกไว้จากการ์ด ทิคเก็ตบริการ บนหน้าบริการเฉพาะอุปกรณ์โดยคลิกไอคอน แนบไฟล์บริการ (
) คุณสามารถแนบไฟล์จาก XClarity Orchestrator หรือระบบภายในหมายเหตุ- คุณสามารถเชื่อมต่อไฟล์เก็บถาวรเดี่ยวที่มีขนาดไม่เกิน 2 GB ได้ ชื่อไฟล์ต้องยาวไม่เกิน 200 อักขระ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างการเก็บถาวรข้อมูลบริการ โปรดดู การรวบรวมข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์
- ทิคเก็ตบริการต้องอยู่ในสถานะเปิด กำลังดำเนินการ หรือระงับไว้ คุณไม่สามารถแนบไฟล์ที่เก็บถาวรกับทิคเก็ตบริการที่อยู่ในสถานะปิดหรืออื่นๆ
- คุณไม่สามารถแนบไฟล์ที่เก็บถาวรกับทิคเก็ตบริการ ซอฟต์แวร์ ที่เปิดสำหรับตัวจัดการทรัพยากรได้
- บันทึกไฟล์การเก็บถาวรของข้อมูลบริการที่เลือกไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการไปยังระบบภายในจากการ์ด ข้อมูลบริการการจัดการ โดยคลิกไอคอน บันทึก (
) หากเลือกหลายไฟล์ ไฟล์เหล่านั้นจะถูกบีบอัดลงในไฟล์ .tar.gz ไฟล์เดียวก่อนที่จะดาวน์โหลด - ลบไฟล์ที่เก็บถาวรของข้อมูลบริการที่เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ไม่ต้องการอีกต่อไปจากการ์ด ข้อมูลบริการการจัดการ โดยคลิกไอคอน ลบ (
) หรือลบไฟล์ที่เก็บถาวรทั้งหมดโดยคลิกไอคอน ลบทั้งหมด (
)