Сбор данных по обслуживанию для XClarity Orchestrator
Можно вручную собрать данные по обслуживанию для Lenovo XClarity Orchestrator, а затем сохранить их в виде архиве в формате tar.gz в локальной системе. После этого можно загружать или отправлять файлы службы своему предпочтительному поставщику услуг, чтобы получать помощь в решении возникающих проблем.
Перед началом работы
Подробнее
Вы должны быть участником группы пользователей, которой назначена предопределенная роль Супервизор.
Убедитесь, что веб-браузер не блокирует всплывающие окна веб-сайта XClarity Orchestrator при загрузке данных по обслуживанию
Процедура
Чтобы собрать данные по обслуживанию для XClarity Orchestrator, выполните следующие действия.
После завершения
Также можно выполнить следующие связанные действия.
- Вручную открыть заявку на обслуживание для определенного устройства из карты Заявки на обслуживание на странице «Обслуживание» определенного устройства, нажав значок Открыть заявку на обслуживание () (см. раздел Открытие заявки на обслуживание в центре поддержки Lenovo вручную).
- Прикрепить архив данных по обслуживанию к выбранной активной заявке на обслуживание из карты Заявки на обслуживание на странице «Обслуживание» определенного устройства, нажав значок Прикрепить файл службы (). Можно прикрепить файл из XClarity Orchestrator или локальной системы.Прим.
- Можно прикрепить файл в виде одного архива размером не более 2 ГБ. Имя файла не должно быть больше 200 символов. Сведения о создании архивов данных по обслуживанию см. в разделе Сбор данных по обслуживанию для устройств.
- Заявка на обслуживание должна быть в состоянии «Открыта», «В работе» или «На удержании». Нельзя прикрепить архив к заявке на обслуживании в состоянии «Закрыта» или «Другое».
- Невозможно прикрепить архив к программной заявке на обслуживание, открытой для диспетчера ресурсов.
- Сохранить один или несколько выбранных архивов данных по обслуживанию в локальной системе из карты Данные службы управления, нажав значок Сохранить (). Если выбрано несколько файлов, они будут сжаты в один файл .tar.gz перед загрузкой.
- Удалить один или несколько выбранных архивов данных по обслуживанию, которые больше не нужны, из карты Данные службы управления, щелкнув значок Удалить (), или удалить все архивы, щелкнув значок Удалить все ().
Предоставить обратную связь