XClarity Orchestrator에 대한 서비스 데이터 수집하기
Lenovo XClarity Orchestrator에 대한 서비스 데이터를 수동으로 수집하고 해당 정보를 tar.gz 형식의 아카이브로 로컬 시스템에 저장하십시오. 그 다음 선호하는 서비스 공급자로 서비스 파일을 전송하여 문제가 발생할 시 지원을 받을 수 있습니다.
시작하기 전에
자세히 알아보기
미리 정의된 감독자 역할이 할당된 사용자 그룹의 구성원이어야 합니다.
서비스 데이터 다운로드 시 웹 브라우저가 XClarity Orchestrator 웹 사이트에 대해 팝업을 차단하지 않는지 확인하십시오.
절차
XClarity Orchestrator에 대한 서비스 데이터를 수집하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- XClarity Orchestrator 메뉴 표시줄에서 관리(
) > 서비스 및 지원을 클릭한 다음 왼쪽 탐색 분할창에서 서비스 데이터를 클릭하면 관리 서비스 데이터 카드가 나옵니다.
- 다른 이름으로 저장을 클릭하여 서비스 데이터를 수집하고 아카이브를 로컬 시스템에 저장하십시오.
서비스 데이터를 수집하기 위해 작업이 생성됩니다. 모니터링(
) > 작업 카드에서 작업 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 작업이 성공적으로 완료되지 않은 경우에는 작업 링크를 클릭하여 작업에 대한 세부 정보를 표시합니다(작업 모니터링 참조).
완료한 후에
다음 관련 작업을 수행할 수도 있습니다.
- 서비스 티켓 열기 아이콘(
)을 클릭하여 장치별 서비스 페이지의 서비스 티켓 카드에서 특정 장치에 대한 서비스 티켓을 수동으로 여십시오 (Lenovo 지원 센터에서 수동으로 서비스 티켓 열기 참조). - 서비스 파일 첨부 아이콘(
)을 클릭하여 장치별 서비스 페이지의 서비스 티켓 카드에서 선택된 활성 서비스 티켓에 서비스 데이터 아카이브를 첨부합니다. XClarity Orchestrator 또는 로컬 시스템의 파일을 첨부 할 수 있습니다.주- 2GB 이하의 단일 아카이브 파일을 첨부할 수 있습니다. 파일 이름은 200자를 초과할 수 없습니다. 서비스 데이터 아카이브 생성에 대한 자세한 정보는 장치에 대한 서비스 데이터 수집의 내용을 참조하십시오.
- 서비스 티켓은 열림, 진행 중 또는 보류 중 상태에 있어야 합니다. 닫힘 또는 기타 상태인 서비스 티켓에는 아카이브를 첨부할 수 없습니다.
- 리소스 관리자에 대해 열려 있지 않은 소프트웨어 서비스 티켓에는 아카이브를 연결할 수 없습니다.
- 관리 서비스 데이터카드에서 저장 아이콘(
)을 클릭하여 하나 이상의 선택된 서비스 데이터 아카이브를 로컬 시스템에 저장합니다. 파일이 여러 개 선택된 경우 다운로드하기 전에 해당 파일은 단일 .tar.gz 파일로 압축됩니다. - 삭제 아이콘(
)을 클릭하여 관리 서비스 데이터 카드에서 더 이상 필요 없는 한 개 이상의 서비스 데이터 아카이브를 선택하여 삭제하거나 모두 삭제 아이콘(
)을 클릭하여 모든 아카이브를 삭제합니다.
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