サービス・データの収集 - XClarity Orchestrator
Lenovo XClarity Orchestrator 用にサービス・データを手動で収集し、その情報を tar.gz 形式のアーカイブとしてローカル・システムに保存することができます。次に、サービス・ファイルをダウンロードするか優先サービス・プロバイダーに送信し、発生した問題の解決に役立てることができます。
始める前に
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事前定義されたスーパーバイザーの役割が割り当てられているユーザー・グループのメンバーである必要があります。
サービス・データのダウンロード中に Web ブラウザーが XClarity Orchestrator Web サイトのポップアップをブロックしないことを確認します。
手順
XClarity Orchestrator のサービス・データを収集するには、以下の手順を実行します。
- XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「管理 (
)」 > 「サービスおよびサポート」をクリックし、左側のナビゲーションで「サービス・データ」をクリックして「サービス・データの管理」カードを表示します。
- 「名前を付けて保存」をクリックし、サービス・データを収集してアーカイブをローカル・システムに保存します。
サービス・データを収集するジョブを作成します。「監視」(
) > 「ジョブ」カードから、ジョブの進行状況を監視できます。ジョブが正常に完了しなかった場合は、ジョブのリンクをクリックしてジョブの詳細を表示します (ジョブの監視を参照)。
終了後
また、以下の操作を実行できます。
- 「サービス・チケットを開く」アイコン (
) をクリックして、デバイス固有の「サービス」ページの「サービス・チケット」カードから特定のデバイスのサービス・チケットを手動で開きます (Lenovo サポート・センターでサービス・チケットを手動で開く を参照)。 - 「サービス・ファイルを付加」アイコン (
) をクリックして、デバイス固有の「サービス」ページの「サービス・チケット」カードから、選択したアクティブ・サービス・チケットにサービス・データ・アーカイブを付加します。XClarity Orchestrator またはローカル・システムからファイルを添付できます。注- 2 GB 以下の単一アーカイブ・ファイルを接続できます。ファイル名の最大長は 200 文字です。サービス・データ・アーカイブの作成については、デバイスのサービス・データの収集を参照してください。
- サービス・チケットは、オープン、進行中、保留中のいずれかの状態であることが必要です。クローズ状態またはその他の状態のサービス・チケットにアーカイブをアタッチすることはできません。
- リソース・マネージャーに対して開かれたソフトウェアのサービス・チケットにアーカイブを付加することはできません。
- 「保存」アイコン (
) をクリックして、選択した 1 つ以上のサービス・データ・アーカイブを「管理サービス・データ」カードからローカル・システムに保存します。複数のファイルを選択した場合、ファイルはダウンロード前に 1 つの .tar.gz ファイルに圧縮されます。 - 「管理サービス・データ」カードから「削除」アイコン (
) をクリックして、必要なくなった 1 つ以上の選択済みのサービス・データ・アーカイブを削除するか、「すべて削除」アイコン (
) をクリックしてアーカイブをすべて削除します。
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