サービスおよびサポートの連絡先の作成と割り当て

このタスクについて

リソース・グループに主要連絡先と二次的連絡先を割り当てることができます。連絡先をリソース・グループに割り当てると、連絡先はそのグループ内のすべてのリソースに割り当てられます。

主要連絡先と二次的連絡先の割り当てはオプションです。ただし、二次的連絡先を割り当てる場合は、主要連絡先も割り当てる必要があります。

デバイスが複数のグループのメンバーである場合、各グループに異なる主要連絡先が割り当てられている可能性があります。最初のグループに対して、またはデバイスが割り当てられた最後のグループに対して、主要連絡先の割り当てを選択できます (Lenovo サポート・センターでサービス・チケットを手動で開くを参照)。

デバイスが、割り当てられた主要連絡先を持つグループのメンバーでない場合、デフォルトではコール・ホーム連絡先が割り当てられます。コール・ホーム連絡先は、コール・ホームを使用してサービス・チケットを自動的に開くときに使用されます (Lenovo サポートへの自動問題通知 (コール・ホーム) のセットアップを参照)。リソースおよびグループに割り当てられた連絡先は、デフォルトのコール・ホーム連絡先よりも優先されます。

サービス・チケットを手動で開くときに、問題のあるリソースに割り当てられている連絡先を使用するか、別の連絡先を選択するかを選択できます (Lenovo サポート・センターでサービス・チケットを手動で開くを参照)。

手順

• 連絡先の定義
  1. Lenovo XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「管理」() > 「サービスおよびサポート」をクリックし、左側のナビゲーションで「連絡先情報」をクリックして「連絡先情報」カードを表示します。
  2. 「作成」アイコン () をクリックして、「連絡先を追加」ダイアログを表示します。
  3. 連絡先の名前、メール、電話番号、および場所を入力します。
  4. 希望の連絡方法を選択します。
  5. 「保存」をクリックして連絡先を作成します。
• リソース・グループへの連絡先の割り当て
  1. Lenovo XClarity Orchestrator のメニュー・バーで、「リソース」() > 「グループ」の順にクリックして、「グループ」カードを表示します。
  2. グループを選択して、「編集」アイコン () をクリックし、「グループを編集」ダイアログを表示します。
  3. リソース・グループを選択します。
  4. 「連絡先情報」タブをクリックします。
  5. グループ内のすべてのデバイスに割り当てる主要サポート連絡先と 1 つ以上の二次的サポート連絡先を選択します。
  6. 「保存」をクリックします。