서비스 및 지원을 위한 연락처 생성 및 할당

이 작업 정보

리소스 그룹에 기본 및 보조 연락처를 할당할 수 있습니다. 리소스 그룹에 연락처를 할당하면 해당 그룹의 모든 리소스에 연락처가 할당됩니다.

기본 및 보조 연락처 할당은 선택 사항이지만, 보조 연락처를 할당하려면 기본 연락처도 할당해야 합니다.

장치가 여러 그룹의 구성원인 경우 각 그룹에 다른 기본 연락처가 할당될 수 있습니다. 장치가 할당된 첫 번째 그룹 또는 마지막 그룹에 기본 연락처 할당을 사용할 수 있습니다(Lenovo 지원 센터에서 수동으로 서비스 티켓 열기 참조).

장치가 할당된 기본 연락처가 있는 그룹의 구성원이 아닌 경우 콜 홈 연락처가 기본적으로 할당됩니다. 콜 홈 연락처는 콜 홈을 사용하여 서비스 티켓이 자동으로 열릴 때 사용됩니다(콜 홈을 사용하여 서비스 티켓 자동으로 열기 참조). 리소스 및 그룹에 할당된 연락처는 기본 콜 홈 연락처보다 우선합니다.

서비스 티켓을 수동으로 열 때 문제 리소스에 할당된 연락처를 사용하도록 선택하거나 다른 연락처를 선택할 수 있습니다(Lenovo 지원 센터에서 수동으로 서비스 티켓 열기 참조).

절차

• 연락처 정의
  1. Lenovo XClarity Orchestrator 메뉴 표시줄에서 관리() > 서비스 및 지원을 클릭한 다음 왼쪽 탐색 분할창에서 연락처 정보를 클릭하면 연락처 정보 카드가 표시됩니다.
  2. 만들기 아이콘()을 클릭하면 연락처 추가 대화 상자가 표시됩니다.
  3. 연락처 이름, 이메일, 전화번호 및 위치를 입력합니다.
  4. 연락받을 기본 방법을 선택합니다.
  5. 저장을 클릭하여 연락처를 만듭니다.
• 리소스 그룹에 연락처 할당
  1. Lenovo XClarity Orchestrator 메뉴 표시줄에서 리소스() > 그룹을 클릭하면 그룹 카드가 표시됩니다.
  2. 그룹을 선택하고 편집 아이콘()을 클릭하면 그룹 편집 대화 상자가 표시됩니다.
  3. 리소스 그룹을 선택합니다.
  4. 연락처 정보 탭을 클릭합니다.
  5. 그룹의 모든 장치에 할당할 기본 지원 연락처와 하나 이상의 보조 지원 연락처를 선택합니다.
  6. 저장을 클릭하십시오.