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收集 XClarity Orchestrator 的服务数据

可手动收集 Lenovo XClarity Orchestrator 的服务数据，然后将信息保存为 tar.gz 格式的归档并下载到本地系统。然后，可将这些服务文件发送到首选服务提供商以帮助解决所引发的问题。

开始之前

了解更多
视频链接如何收集服务数据

您必须是分配了预定义主管角色的用户组的成员。

下载服务数据时，请确保 Web 浏览器不阻止 XClarity Orchestrator 网站的弹出对话框

过程

要收集 XClarity Orchestrator 的服务数据，请完成以下步骤。

  1. 从 XClarity Orchestrator 菜单栏中，单击管理（“管理”图标） > 服务与支持，然后单击左侧导航栏中的服务数据以显示管理服务数据卡。

    “Orchestrator 服务数据”卡
  2. 单击另存为，以收集服务数据并将归档文件保存到本地系统。

    这时会创建一个作业来收集服务数据。您可从监控（“监控”图标） > 作业卡监控作业进度。如果作业未成功完成，请单击作业链接以显示有关作业的详细信息（请参阅监控作业）。

完成之后

还可以执行以下相关操作。

  • 单击开立服务凭单图标（“添加凭单”图标），从服务凭单卡上手动开立特定设备的服务凭单（请参阅在 Lenovo 支持中心手动开立服务凭单）。
  • 单击附加服务文件图标（“向凭单添加服务文件”图标），从设备特定“服务”页面的服务凭单卡上向所选活动服务凭单附加服务数据归档。可从 XClarity Orchestrator 或本地系统附加文件。
    注
    • 您可以附加不超过 2 GB 的单个归档文件。文件名不能超过 200 个字符。有关创建服务数据归档的信息，请参阅收集设备的服务数据。
    • 服务凭单必须处于“打开”、“正在进行”或“已冻结”状态。无法将归档附加到处于“已关闭”或“其他”状态的服务凭单。
    • 无法为针对资源管理器开立的软件 服务凭单附加归档。
  • 单击保存图标（“另存为”图标），从管理服务数据卡将一个或多个所选的服务数据归档保存到本地系统。如果选择了多个文件，这些文件将先压缩为一个 .tar.gz 文件再下载。
  • 从“管理服务数据”卡上单击删除图标（“删除”图标）删除一个或多个不再需要的所选服务数据归档，或单击删除所有图标（“全部删除”图标）删除所有归档。