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Solicitando uma peça que permite manutenção

Use este tópico para solicitar uma peça de hardware que permite manutenção.

Definição de peças​

Há quatro tipos de peças de hardware que permitem manutenção em cada produto:

  • Unidade Substituível pelo Cliente (CRU) da Camada 1: a substituição das CRUs da Camada 1 é sua responsabilidade. Se a Lenovo instalar uma CRU da Camada 1 a seu pedido, sem contrato de serviço, a instalação será cobrada.

  • Unidade Substituível pelo Cliente (CRU) da Camada 2: você mesmo pode instalar uma CRU da Camada 2 ou solicitar que a Lenovo instale, sem nenhum custo adicional, de acordo com o tipo de serviço de garantia designado para o seu servidor.

  • FRU (Field Replaceable Unit): as FRUs devem ser instaladas somente por técnicos de serviço treinados.

  • Peças estruturais e consumíveis: A compra e a substituição de peças estruturais e consumíveis (componentes, como uma tampa ou painel) são de sua responsabilidade. Se a Lenovo adquirir ou instalar um componente estrutural conforme solicitação do cliente, o serviço será cobrado.

Identificando seu sistema​

Consulte Modelos da série VX para identificar o sistema base do sistema ThinkAgile VX.

Identificando as peças​

Acesse as páginas a seguir para identificar cada um dos componentes que estão disponíveis para o seu servidor. Dependendo do modelo, seu servidor pode ter uma aparência ligeiramente diferente da ilustração.

Solicitando uma peça que permite manutenção​

  1. Acesse Portal de suporte Lenovo e selecione seu produto.

  2. Na página específica do produto, escolha as Parts no painel esquerdo. A página Peças é exibida.

  3. Pesquise o nome da peça e registre o respectivo número da FRU.

  4. Ligue diretamente para o Lenovo Support ou acesse Solicitação de serviço e envie um tíquete de serviço.