Saltar al contenido principal

Pedir una pieza que se puede reparar

Utilice este tema para pedir una pieza de hardware que se pueden reparar.

Definición de piezas​

Hay cuatro tipos de piezas de hardware que se pueden reparar en cada producto:

  • Unidades reemplazables por el cliente (CRU) de nivel 1: la sustitución de las CRU de nivel 1 es responsabilidad del usuario. Si Lenovo instala una CRU de nivel 1 por solicitud suya, sin un acuerdo de servicio, se le cobrará por la instalación.

  • Unidades reemplazables por el cliente (CRU) de nivel 2: puede instalar las CRU de nivel 2 o pedir a Lenovo que las instale, sin ningún costo adicional, bajo el tipo de servicio de garantía designado para su servidor.

  • Unidades sustituibles localmente (FRU): únicamente técnicos del servicio expertos deben instalar las FRU.

  • Consumibles y piezas estructurales: la compra y la sustitución de los consumibles y las piezas estructurales (componentes, como cinta, cubierta o marco biselado) es su responsabilidad. Si Lenovo adquiere o instala un componente estructural por solicitud suya, se le cobrará por el servicio.

Identificación del sistema​

Consulte Modelos de la serie VX para identificar el sistema base para su sistema ThinkAgile VX.

Identificación de las piezas​

Vaya a las siguientes páginas para identificar los componentes disponibles para su servidor. Según el modelo, el aspecto del servidor puede ser levemente diferente de la ilustración.

Pedir una pieza que se puede reparar​

  1. Vaya a Portal de soporte de Lenovo y seleccione su producto.

  2. En la página específica del producto, seleccione Parts en el panel izquierdo. Se muestra la página de la pestaña Piezas.

  3. Busque el nombre de la pieza y registre el número de pieza FRU de la pieza.

  4. Llame directamente a Lenovo Support o vaya a Solicitud de servicio y envíe un ticket de servicio.