Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Reportez-vous à cette rubrique pour commander une pièce matérielle pouvant faire l’objet d’une maintenance.
Définition des pièces
Il existe quatre types de pièces matérielles pouvant faire l’objet d’une maintenance dans chaque produit :
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 1 : le remplacement de CRU de niveau 1 vous incombe. Si Lenovo installe une unité remplaçable par l’utilisateur de niveau 1 à votre demande sans contrat de service préalable, les frais d’installation vous seront facturés.
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 2 : vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander à Lenovo de le faire, sans frais supplémentaire, selon le type de service de garantie prévu pour votre serveur.
Unité remplaçable sur site (FRU) : seuls des techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à installer des FRU.
Consommables et pièces structurelles : l’achat et le remplacement de consommables et de pièces structurelles (telles qu’un châssis ou un panneau) vous incombent. Si Lenovo achète ou installe une pièce structurelle à votre demande, les frais d’installation vous seront facturés.
Identification de votre système
Reportez-vous à Modèles des séries VX et FX avec VMware pour identifier le système de base pour votre système des séries ThinkAgile VX et ThinkAgile FX avec VMware.
Identification de vos pièces
Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Accédez à Portail du support Lenovo et sélectionnez votre produit.
Sur la page correspondant au produit, choisissez Parts dans le panneau gauche. L’onglet « Pièces » s’affiche alors.
Recherchez le nom de la pièce et notez la référence de la pièce FRU.
Appelez directement Lenovo Support ou accédez à Demande de service et envoyez un ticket de maintenance.