Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Reportez-vous à cette rubrique pour commander une pièce matérielle pouvant faire l’objet d’une maintenance.
Définition des pièces
Il existe quatre types de pièces matérielles pouvant faire l’objet d’une maintenance dans chaque produit :
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 1 : le remplacement de CRU de niveau 1 vous incombe. Si Lenovo installe une unité remplaçable par l’utilisateur de niveau 1 à votre demande sans contrat de service préalable, les frais d’installation vous seront facturés.
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 2 : vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander à Lenovo de le faire, sans frais supplémentaire, selon le type de service de garantie prévu pour votre serveur.
Unité remplaçable sur site (FRU) : seuls des techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à installer des FRU.
Consommables et pièces structurelles : l’achat et le remplacement de consommables et de pièces structurelles (telles qu’un châssis ou un panneau) vous incombent. Si Lenovo achète ou installe une pièce structurelle à votre demande, les frais d’installation vous seront facturés.
Identification de votre système
Reportez-vous à Modèles VX Series afin d’identifier le système de base de votre système ThinkAgile VX.
Identification de vos pièces
Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Accédez à Portail du support Lenovo et sélectionnez votre produit.
Sur la page correspondant au produit, choisissez Parts dans le panneau gauche. L’onglet « Pièces » s’affiche alors.
Recherchez le nom de la pièce et notez la référence de la pièce FRU.
Appelez directement Lenovo Support ou accédez à Demande de service et envoyez un ticket de maintenance.