Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Reportez-vous à cette rubrique pour commander une pièce matérielle pouvant faire l’objet d’une maintenance.
Définition des pièces
Il existe quatre types de pièces matérielles pouvant faire l’objet d’une maintenance dans chaque produit :
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 1 : le remplacement de CRU de niveau 1 vous incombe. Si Lenovo installe une unité remplaçable par l'utilisateur de niveau 1 à votre demande sans contrat de service préalable, les frais d'installation vous seront facturés.
Unité remplaçable par l’utilisateur (CRU) de niveau 2 : vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander à Lenovo de le faire, sans frais supplémentaire, selon le type de service de garantie prévu pour votre serveur.
Unité remplaçable sur site (FRU) : Seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à installer les FRU.
Consommables et pièces structurelles : L'achat et le remplacement de consommables et de pièces structurelles (telles que le châssis, le carter supérieur et le panneau frontal) vous incombent. Si Lenovo achète ou installe une pièce structurelle à votre demande, les frais d'installation vous seront facturés.
Identification de votre système
Reportez-vous à Modèles VX Series afin d’identifier le système de base de votre système ThinkAgile VX.
Identification de vos pièces
Commande d’une pièce pouvant faire l’objet d’une maintenance
Accédez à Portail du support Lenovo et sélectionnez votre produit.
Sur la page correspondant au produit, choisissez Parts dans le panneau gauche. L’onglet « Pièces » s’affiche alors.
Recherchez le nom de la pièce et notez la référence de la pièce FRU.
Appelez directement Lenovo Support ou accédez à Demande de service et envoyez un ticket de maintenance.