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Não é possível fazer login no Lenovo XClarity Administrator

Use estas informações para solucionar problemas ao fazer login no Lenovo XClarity Administrator.

  1. Certifique-se de que a senha esteja correta e que as teclas Caps Lock e Number Lock não estejam ativas.
  2. Verifique se a conta de usuário não está bloqueada. Se estiver bloqueada, um supervisor deverá desbloquear a conta de usuário (consulte Desbloqueando um usuário).
  3. Verifique se a conta de usuário não está desativada. Se estiver desabilitada, um supervisor deverá habilitar a conta de usuário (consulte Ativando ou desativando um usuário).
  4. Se você estiver usando um servidor de autenticação externo:
    1. Verifique se os grupos de função corretos estão configurados no XClarity Administrator. Para obter informações sobre grupos de função, consulte Criando um grupo de funções personalizado.
    2. Verifique se as contas de usuário estão definidas como membros de um desses grupos de função no servidor de autenticação externo.
    3. Se você alterou a senha para a conta de cliente usada para associar XClarity Administrator ao servidor de autenticação externo, verifique se também atualizou a nova senha na interface da Web do XClarity Administrator:
      1. Faça login no XClarity Administrator usando o nome e senha do cliente definidos atualmente no XClarity Administrator (consulte Configurando um servidor de autenticação LDAP externo).
      2. Na barra de menu do XClarity Administrator, clique em Administração > Segurança.
      3. Clique no Cliente LDAP na seção Usuários e Grupos para exibir a caixa de diálogo Configurações do Cliente LDAP.
      4. Atualize a senha no campo Senha do cliente e clique em Aplicar.

      Se a conta do cliente for bloqueada devido a muitas tentativas login com falha após a senha ser alterada no servidor de autenticação externo, desbloqueie a conta diretamente no servidor de autenticação externa ou aguarde o período de bloqueio expirar antes de tentar alterar a senha no XClarity Administrator.

    4. Se a senha da conta do cliente que é utilizada para associar o XClarity Administrator ao servidor de autenticação externo tiver expirado, execute as etapas a seguir para desbloquear a conta e alterar a senha do XClarity Administrator.
      1. Desbloqueie a conta do cliente e altere a senha do cliente no servidor de autenticação externo.
      2. Faça login no XClarity Administrator usando o nome e senha do cliente definidos atualmente no XClarity Administrator (consulte Configurando um servidor de autenticação LDAP externo).
      3. Na barra de menu do XClarity Administrator, clique em Administração > Segurança.
      4. Clique no Cliente LDAP na seção Usuários e Grupos para exibir a caixa de diálogo Configurações do Cliente LDAP.
      5. Atualize a senha no campo Senha do cliente e clique em Aplicar.
  5. Se o sistema operacional do host foi desligado inesperadamente, e agora você está obtendo um erro de autenticação, restaure o XClarity Administrator do backup mais recente. Para obter informações sobre backup e restauração do XClarity Administrator, consulte Fazer backup, restaurar e migrar dados e configurações do sistema.