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Impossibile eseguire il login a Lenovo XClarity Administrator

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi durante il login a Lenovo XClarity Administrator.

  1. Verificare che la password sia corretta e che BLOC MAIUSC e BLOC NUM non siano attivati.
  2. Accertarsi che l'account utente non sia bloccato. Se è bloccato, chiedere a un supervisore di sbloccarlo (vedere Sblocco di un utente).
  3. Accertarsi che l'account utente non sia disabilitato. Se è disabilitato, chiedere a un supervisore di abilitarlo (vedere Abilitazione o disabilitazione di un utente).
  4. In caso di utilizzo di un server di autenticazione esterna:
    1. Accertarsi che i gruppi di ruoli corretti siano configurati in XClarity Administrator. Per informazioni sui gruppi di ruoli, vedere Creazione di un gruppo di ruoli personalizzato.
    2. Verificare che gli account utente siano definiti come membri di uno dei gruppi di ruoli nel server di autenticazione esterna.
    3. Se è stata modificata la password per l'account client utilizzato per collegare XClarity Administrator al server di autenticazione esterna, accertarsi di aggiornare la nuova password anche nell'interfaccia Web di XClarity Administrator:
      1. Eseguire il log in a XClarity Administrator utilizzando il nome client e la password attualmente definiti in XClarity Administrator (vedere Configurazione di un server di autenticazione LDAP esterno).
      2. Dalla barra dei menu di XClarity Administrator, fare clic su Amministrazione > Sicurezza.
      3. Fare clic su Client LDAP nella sezione "Utenti e gruppi" per visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni client LDAP.
      4. Aggiornare la password nel campo Password client e fare clic su Applica.

      Se l'account client è bloccato a causa di troppi tentativi di login non riusciti in seguito alla modifica della password nel server di autenticazione esterna, sbloccare l'account direttamente nel server di autenticazione esterna o attendere la scadenza del periodo di blocco e tentare di modificare la password in XClarity Administrator.

    4. Se la password per l'account client utilizzato per collegare XClarity Administrator al server di autenticazione esterna è scaduta, attenersi alla procedura descritta di seguito per sbloccare l'account e modificare la password in XClarity Administrator.
      1. Sbloccare l'account client, quindi modificare la password client nel server di autenticazione esterna.
      2. Eseguire il log in a XClarity Administrator utilizzando il nome client e la password attualmente definiti in XClarity Administrator (vedere Configurazione di un server di autenticazione LDAP esterno).
      3. Dalla barra dei menu di XClarity Administrator, fare clic su Amministrazione > Sicurezza.
      4. Fare clic su Client LDAP nella sezione "Utenti e gruppi" per visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni client LDAP.
      5. Aggiornare la password nel campo Password client e fare clic su Applica.
  5. Se si è verificato un arresto imprevisto del sistema operativo host e si riceve un errore di autenticazione, ripristinare XClarity Administrator dall'ultimo backup. Per informazioni sul backup e sul ripristino di XClarity Administrator, vedere Backup, ripristino e migrazione delle impostazioni e dei dati di sistema.