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Impossible de se connecter à Lenovo XClarity Administrator

Utilisez les informations ci-après pour résoudre les problèmes qui se produisent lors de la connexion à Lenovo XClarity Administrator.

  1. Assurez-vous que le mot de passe est correct et que les touches de verrouillage des majuscules et de verrouillage numérique ne sont pas activées.
  2. Assurez-vous que le compte utilisateur n'est pas verrouillé. Si tel est le cas, demandez à un superviseur de déverrouiller le compte utilisateur (voir Déverrouillage d'un utilisateur).
  3. Assurez-vous que le compte utilisateur n'est pas désactivé. Si tel est le cas, demandez à un superviseur d'activer le compte utilisateur (voir Activation ou désactivation d'un utilisateur).
  4. Si vous utilisez un serveur d'authentification externe :
    1. Assurez-vous que des groupes de rôles appropriés sont configurés dans XClarity Administrator. Pour plus d'informations sur les groupes de rôles, voir Création d'un groupe du rôle personnalisé.
    2. Assurez-vous que les comptes utilisateur sont définis en tant que membres de l'un de ces groupes de rôles sur le serveur d'authentification externe.
    3. Si vous avez modifié le mot de passe du compte client utilisé pour établir une liaison entre XClarity Administrator et le serveur d'authentification externe, vérifiez que vous avez également mis à jour le nouveau mot de passe dans l'interface Web de XClarity Administrator :
      1. Connectez-vous à XClarity Administrator à l'aide du nom et du mot de passe client actuellement définis dans XClarity Administrator (voir Configuration d'un serveur d'authentification LDAP externe).
      2. Dans la barre de menus de XClarity Administrator, cliquez sur Administration > Sécurité.
      3. Cliquez sur Client LDAP dans la section Utilisateurs et groupes pour afficher la boîte de dialogue Paramètres du client LDAP.
      4. Mettez à jour le mot de passe dans la zone Mot de passe client et cliquez sur Appliquer.

      Si le compte client est verrouillé en raison d'un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses après la modification du mot de passe dans le serveur d'authentification externe, déverrouillez le compte directement dans le dernier ou attendez que la période de verrouillage expire avant d'essayer de modifier le mot de passe dans XClarity Administrator.

    4. Si le mot de passe du compte client qui est utilisé pour établir une liaison entre XClarity Administrator et le serveur d'authentification externe a expiré, procédez comme suit pour déverrouiller le compte et modifier le mot de passe dans XClarity Administrator.
      1. Déverrouillez le compte client, puis modifiez le mot de passe client dans le serveur d'authentification externe.
      2. Connectez-vous à XClarity Administrator à l'aide du nom et du mot de passe client actuellement définis dans XClarity Administrator (voir Configuration d'un serveur d'authentification LDAP externe).
      3. Dans la barre de menus de XClarity Administrator, cliquez sur Administration > Sécurité.
      4. Cliquez sur Client LDAP dans la section Utilisateurs et groupes pour afficher la boîte de dialogue Paramètres du client LDAP.
      5. Mettez à jour le mot de passe dans la zone Mot de passe client et cliquez sur Appliquer.
  5. Si le système d'exploitation hôte s'est arrêté inopinément et qu'une erreur d'authentification s'affiche, restaurez XClarity Administrator à partir de la dernière sauvegarde. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration de XClarity Administrator, voir Sauvegarde, restauration et migration des données des paramètres système.