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No se puede iniciar sesión en Lenovo XClarity Administrator

Utilice esta información para resolver los problemas que pueden producirse al iniciar sesión en Lenovo XClarity Administrator.

  1. Asegúrese de que la contraseña es correcta y de que no está activada la función de bloqueo de mayúsculas ni la de bloqueo de números.
  2. Asegúrese de que la cuenta de usuario no esté bloqueada. Si está bloqueada, haga que un supervisor la desbloquee (consulte Desbloqueo de un usuario).
  3. Asegúrese de que la cuenta de usuario no está deshabilitada. Si está deshabilitada, haga que un supervisor la habilite (consulte Habilitación o deshabilitación de un usuario).
  4. Si está utilizando un servidor de autenticación externo:
    1. Asegúrese de que están configurados los grupos de roles correctos en XClarity Administrator. Para obtener información acerca de los grupos de roles, consulte Creación de un grupo de roles personalizado.
    2. Asegúrese de que las cuentas de usuarios estén definidas como miembros de uno de esos grupos de roles del servidor de autenticación externo.
    3. Si cambia la contraseña de la cuenta de cliente usada para enlazar XClarity Administrator con el servidor de autenticación externo, asegúrese de actualizar también la nueva contraseña en la interfaz web de XClarity Administrator.
      1. Inicie sesión en XClarity Administrator con el nombre de cliente y la contraseña definidos en la actualidad en XClarity Administrator (consulte Configuración de un servidor de autenticación LDAP externo).
      2. En la barra de menús de XClarity Administrator, haga clic en Administración > Seguridad.
      3. Haga clic en Cliente LDAP en la sección Usuarios y grupos para mostrar el cuadro de diálogo Valores de cliente LDAP.
      4. Actualice la contraseña en el campo Contraseña del cliente y haga clic en Aplicar.

      Si la cuenta del cliente está bloqueada porque se realizaron demasiados intentos fallidos de inicio de sesión después de cambiar la contraseña en el servidor de autenticación externo, desbloquee la cuenta directamente en el servidor de autenticación externo o espere que transcurra el periodo de bloqueo antes de volver a intentar cambiar la contraseña en XClarity Administrator.

    4. Si la expiró la contraseña para la cuenta de usuario que se usa para enlazar XClarity Administrator con el servidor de autenticación externo, realice los siguientes pasos para desbloquear la cuenta y cambiar la contraseña en XClarity Administrator.
      1. Desbloquee la cuenta de cliente y luego cambie la contraseña del cliente en el servidor de autenticación externo.
      2. Inicie sesión en XClarity Administrator con el nombre de cliente y la contraseña definidos en la actualidad en XClarity Administrator (consulte Configuración de un servidor de autenticación LDAP externo).
      3. En la barra de menús de XClarity Administrator, haga clic en Administración > Seguridad.
      4. Haga clic en Cliente LDAP en la sección Usuarios y grupos para mostrar el cuadro de diálogo Valores de cliente LDAP.
      5. Actualice la contraseña en el campo Contraseña del cliente y haga clic en Aplicar.
  5. Si el sistema operativo del host se ha apagado de forma inesperada y obtiene un error de autenticación, restaure XClarity Administrator a partir de la última copia de seguridad realizada. Para obtener información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar XClarity Administrator, consulte Creación de copia de seguridad, restauración y migración de los datos del sistema y de configuración.