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Lenovo XClarity Administrator にログインできない

この情報を使用して、Lenovo XClarity Administrator にログインするときの問題をトラブルシューティングしてください。

  1. パスワードが正しいこと、Caps Lock キーと Num Lock キーがオンになっていないことを確認します。
  2. ユーザー・アカウントがロックされていないことを確認します。ロックされている場合は、スーパーバイザーにユーザー・アカウントのロックを解除してもらってください (ユーザーのロック解除参照)。
  3. ユーザー・アカウントが無効になっていないことを確認します。無効になっている場合は、スーパーバイザーにユーザー・アカウントを有効にしてもらってください (ユーザーの有効化または無効化参照)。
  4. 外部認証サーバーを使用している場合:
    1. XClarity Administrator で正しい役割グループが構成されていることを確認します。役割グループについては、カスタム役割グループの作成を参照してください。
    2. 外部認証サーバーでユーザー・アカウントがそれらの役割グループのいずれかのメンバーとして定義されていることを確認します。
    3. XClarity Administrator を外部認証サーバーにバインドするために使用するクライアント・アカウントのパスワードを変更した場合は、必ず XClarity Administrator Web インターフェースの新規パスワードも更新してください。
      1. 現在 XClarity Administrator で定義されているクライアント名とパスワードを使用して XClarity Administrator にログインします (外部 LDAP 認証サーバーのセットアップを参照)。
      2. XClarity Administrator のメニュー・バーで、「管理」 > 「セキュリティー」の順にクリックします。
      3. 「ユーザーとグループ」セクションの「LDAP クライアント」をクリックして、「LDAP クライアント設定」ダイアログを表示します。
      4. 「クライアント・パスワード」フィールドのパスワードを更新し、「適用」をクリックします。

      外部認証サーバーでパスワードが変更された後、ログインの失敗が多すぎるためにクライアント・アカウントがロックされた場合は、外部認証サーバーで直接アカウントのロックを解除するか、ロックアウト期間が過ぎるまで待ってから XClarity Administrator でパスワードを変更してください。

    4. XClarity Administrator を外部認証サーバーにバインドするために使用するクライアント・アカウントのパスワードが有効期限切れの場合は、以下の手順を実行してアカウントのロックを解除し、XClarity Administrator でパスワードを変更してください。
      1. クライアント・アカウントをロック解除し、外部認証サーバーのクライアント・パスワードを変更します。
      2. 現在 XClarity Administrator で定義されているクライアント名とパスワードを使用して XClarity Administrator にログインします (外部 LDAP 認証サーバーのセットアップを参照)。
      3. XClarity Administrator のメニュー・バーで、「管理」 > 「セキュリティー」の順にクリックします。
      4. 「ユーザーとグループ」セクションの「LDAP クライアント」をクリックして、「LDAP クライアント設定」ダイアログを表示します。
      5. 「クライアント・パスワード」フィールドのパスワードを更新し、「適用」をクリックします。
  5. ホスト・オペレーティング・システムが予期せずにシャットダウンされて、認証エラーが発生するようになった場合は、最新のバックアップから XClarity Administrator を復元します。XClarity Administrator のバックアップと復元については、システム・データと設定のバックアップ、復元、移行を参照してください。