Skip to main content

เหตุการณ์ Lenovo Storage ที่แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ

หาก Call Home ถูกกำหนดค่าและเปิดใช้งานใน XClarity Administrator แล้ว XClarity Administrator จะเปิดทิคเก็ตบริการและส่งข้อมูลบริการสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการเฉพาะไปยังบริการสนับสนุนของ Lenovo โดยใช้ Call Home เมื่อมีการรับเหตุการณ์ที่สามารถให้บริการได้จากอุปกรณ์ ตารางต่อไปนี้แสดงรายการเหตุการณ์ที่สามารถให้บริการได้ซึ่งทริกเกอร์ Call Home สำหรับอุปกรณ์ Lenovo Storage

ตารางที่ 1. เหตุการณ์ที่แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ
ID เหตุการณ์สตริงข้อความแจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ
FQXST0001Wกลุ่มดิสก์กำลังออนไลน์ แต่ไม่สามารถยอมรับดิสก์อื่นที่ไม่ทำงานใช่
FQXST0051Wข้อผิดพลาด ECC ที่แก้ไขไม่ได้เกิดขึ้นในหน่วยความจำแคชใช่
FQXST0053Wข้อผิดพลาดเกิดขึ้นมากเกินไประหว่างการขยายกลุ่มดิสก์เพื่อให้สามารถทำการขยายต่อไปได้ใช่
FQXST0112Wลิงก์สำหรับโฮสต์พอร์ตที่ระบุไม่ทำงานโดยไม่คาดคิดใช่
FQXST0117Wโมดูลควบคุมนี้ตรวจพบหรือสร้างข้อผิดพลาดบนช่องทางโฮสต์ที่ระบุใช่
FQXST0136Wข้อผิดพลาดที่ตรวจพบบนช่องทางดิสก์ที่ระบุทำให้ตัวควบคุมระบุช่องทางว่าเสื่อมสภาพใช่
FQXST0152Wตัวควบคุมการจัดการ (MC) ไม่ได้สื่อสารกับตัวควบคุมที่จัดเก็บข้อมูล (SC) เป็นเวลา 15 นาทีและอาจไม่ทำงานแล้วใช่
FQXST0158Wข้อผิดพลาด ECC ที่แก้ไขได้เกิดขึ้นในหน่วยความจำของ CPU ตัวควบคุมที่จัดเก็บข้อมูลใช่
FQXST0162Wไม่รู้จัก WWN โฮสต์ (โหนดและพอร์ต) ที่นำเสนอก่อนหน้านี้โดยโมดูลควบคุมนี้ใช่
FQXST0163Wไม่รู้จัก WWN โฮสต์ (โหนดและพอร์ต) ที่นำเสนอก่อนหน้านี้โดยโมดูลควบคุมฝั่งพาร์ทเนอร์ ซึ่งขณะนี้กำลังออฟไลน์ใช่
FQXST0172Wกลุ่มดิสก์ที่ระบุถูกกักกัน เนื่องจากดิสก์บางตัวเข้าถึงไม่ได้ใช่
FQXST0190Iแพ็คซุปเปอร์คาปาซิเตอร์ของโมดูลควบคุมเริ่มชาร์จแล้วใช่
FQXST0442Wการวินิจฉัยการทดสอบตัวเองขณะเปิดเครื่อง (POST) ตรวจพบข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ในชิพ UARTใช่
FQXST0469Wความเร็วของบัสที่เชื่อมต่อ FPGA กับอะแดปเตอร์ปลายทางถูกปรับลดลงเพื่อชดเชยให้กับภาวะอุณหภูมิสูงเกินกำหนดของ FPGA ระบบที่จัดเก็บข้อมูลทำงานได้ แต่ประสิทธิภาพของ I/O จะลดลงใช่
FQXST0476Wอุณหภูมิ CPU สูงเกินช่วงที่ปลอดภัย ดังนั้น CPU จึงเข้าสู่โหมดการปกป้องตัวเอง IOPS ลดลง ระบบที่จัดเก็บข้อมูลทำงานได้ แต่ประสิทธิภาพของ I/O จะลดลงใช่
FQXST0477Iอุณหภูมิ CPU สูงเกินช่วงปกติ ดังนั้น ความเร็วของ CPU จึงถูกปรับลดลง IOPS ลดลง ระบบที่จัดเก็บข้อมูลทำงานได้ แต่ประสิทธิภาพของ I/O จะลดลงใช่
FQXST0482Wบัส PCIe ตัวใดตัวหนึ่งทำงานด้วยจำนวนช่องน้อยกว่าจำนวนที่เหมาะสมใช่
FQXST0495Wอัลกอริทึมสำหรับเส้นทางที่ดีที่สุดได้เลือกเส้นทางสำรองไปยังดิสก์ที่ระบุ เนื่องจากจำนวนข้อผิดพลาด I/O บนเส้นทางหลักเกินเกณฑ์ขั้นต่ำแล้วใช่
FQXST0545Wโมดูลควบคุมเชื่อมต่อกับมิดเพลนของช่องใส่รุ่นเก่า ทำให้ประสิทธิภาพลดลงใช่
FQXST0548Wการสร้างกลุ่มดิสก์ขึ้นใหม่ดำเนินการไม่สำเร็จใช่
FQXST0551WEMP รายงานว่าแหล่งจ่ายไฟ (PSU) ถูกถอดออกใช่
FQXST0552W{EMP รายงานหนึ่งในข้อต่อไปนี้: }ใช่
FQXST0554Wเซนเซอร์แรงดันไฟฟ้าไม่อยู่ในช่วงการทำงานปกติ แต่อยู่ภายในช่วงการทำงานที่ปลอดภัย หรือเซนเซอร์แรงดันไฟฟ้าถูกถอดออกไปใช่
FQXST0555Wตัวขยายในโมดูลควบคุม โมดูลขยาย หรือลิ้นชักเข้าคู่กันแต่ไม่ตอบสนอง หรือตัวขยายในโมดูลขยายถูกถอดออกใช่
FQXST0556Wตัวขยายในโมดูลควบคุม โมดูลขยาย หรือลิ้นชักเข้าคู่กันแต่ไม่ตอบสนอง หรือตัวขยายในโมดูลขยายถูกถอดออกใช่
FQXST0557Wหน่วยประมวลผลการจัดการช่องใส่ (EMP) รายงานสภาวะการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเซนเซอร์กระแสไฟฟ้าใช่
FQXST0565Wบัส PCIe ตัวใดตัวหนึ่งทำงานด้วยความเร็วต่ำกว่าระดับที่เหมาะสมใช่
FQXST0569Wตรวจพบสายเคเบิลของโฮสต์ของ SAS ไม่ตรงกันสำหรับหมายเลขพอร์ตที่ระบุ PHY สำรองที่ระบุถูกปิดใช้งานใช่