Visualizando informações sobre garantia

É possível determinar os status de garantia (inclusive garantias prolongadas) dos dispositivos gerenciados.

Antes de iniciar

O Lenovo XClarity Orchestrator deve ter acesso aos URLs a seguir para coletar informações sobre garantia para os dispositivos gerenciados. Verifique se não há nenhum firewall bloqueando o acesso a esses URLs. Para obter mais informações, consulte Firewalls e servidores proxy.

Banco de Dados da Lenovo Warranty (internacional) – https://ibase.lenovo.com/POIRequest.aspx
Serviço da Web da Lenovo Warranty – http://supportapi.lenovo.com/warranty/ ou https://supportapi.lenovo.com/warranty/

Nota

O suporte de garantia para usuários não é suportado atualmente para usuários na China.
As garantias são listadas para o chassi, mas não para os Chassis Management Modules (CMMs) correspondentes.

Sobre esta tarefa

As informações de garantia são recuperadas semanalmente para dispositivos que têm garantias, e diariamente para dispositivos que não têm garantias.

Procedimento

Para exibir informações de garantia, clique em Administração () > Serviço e Suporte e, em seguida, clique em Garantia na navegação esquerda para exibir o cartão Garantia.

Depois de concluir

É possível executar as ações a seguir a partir do cartão Garantia.

Configure quando você quer ser notificado sobre as expirações de garantia para dispositivos gerenciados clicando no ícone Definir configurações de garantia (). É possível definir as configurações a seguir.
- Habilite a geração de alertas quando a garantia do dispositivo está prestes a expirar.
- Defina o número de dias antes da expiração das garantias quando você deseja gerar um alerta.
Procure as informações sobre garantia (se disponíveis) para um dispositivo específico no site Suporte Lenovo clicando na coluna Status.
Encaminhe relatórios sobre garantias de forma recorrente em um ou mais endereços de e-mail clicando em Todas as Ações > Adicionar encaminhador de relatórios. O relatório é enviado usando os filtros de dados que estão aplicados atualmente à tabela. Todas as colunas da tabela mostradas e ocultas são incluídas no relatório. Para obter mais informações, consulte Encaminhando relatórios).
Adicione um relatório de garantias a um encaminhador de relatórios específico usando os filtros de dados que são aplicados atualmente à tabela clicando no ícone Adicionar ao encaminhador de relatórios (). Se o encaminhador de relatórios já incluir um relatório de garantias, ele será atualizado para usar os filtros de dados atuais.

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