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硬碟問題

表 1. 硬碟症狀及動作.

具有一層列和欄標題的硬碟症狀及動作表。

症狀動作
硬碟診斷測試並非所有的硬碟都能辨識。卸下診斷測試所指出的硬碟，然後重新執行硬碟診斷測試。如果其餘硬碟被辨識出來，請將您卸下的硬碟更換為新的硬碟。
在硬碟診斷測試期間，伺服器停止回應。卸下伺服器停止回應時所測試的硬碟，並重新執行診斷測試。如果硬碟診斷測試順利執行，請將卸下的硬碟更換為新的硬碟。
作業系統在啟動時未偵測到硬碟。重新安裝所有硬碟和纜線，然後執行硬碟診斷測試。
硬碟通過診斷「硬碟測試」，但是問題仍存在。執行診斷「SCSI 硬碟測試」（請參閱執行 DSA Preboot 診斷程式）。
註
這項測試無法用於具有 RAID 陣列的伺服器，或是具有 SATA 硬碟的伺服器。
硬碟故障，且相關聯的黃色硬碟狀態 LED 亮燈（熱抽換硬碟）
  1. 重新配置具備 RAID 功能的整合式 SAS/SATA 控制器及與其連接的裝置。
  2. 執行 DSA 硬碟測試（請參閱Dynamic System Analysis）。
  3. 如果硬碟未通過測試，請更換硬碟。
無法辨識新安裝的硬碟。
  1. 請觀察相關聯的黃色硬碟狀態 LED。如果此 LED 亮起，表示該硬碟發生故障。
  2. 若此 LED 亮燈，請從機槽中取出磁碟機並等候 45 秒，然後重新插入磁碟機，並確定磁碟機組件連接至硬碟背板。
  3. 請觀察相關聯的綠色硬碟活動 LED 和黃色狀態 LED：
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 未亮起，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟運作正常。請執行 DSA 硬碟測試，判定是否偵測到硬碟。
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 緩慢閃爍，表示控制器已經辨識出硬碟，且硬碟正在重建。
    • 如果兩個 LED 皆未亮起或閃爍，請檢查硬碟背板（請移至步驟 4）。
    • 如果綠色的活動 LED 在閃爍，且黃色的狀態 LED 也亮起，請更換硬碟。如果 LED 的活動保持相同，請移至步驟 4。如果 LED 的活動變更，請回到步驟 1。
  4. 確定硬碟背板的安裝正確。如果已正確安置，硬碟組件會正確地連接至背板，不會使背板翹曲或導致背板移動。
  5. 重新安裝背板電源線，然後重複步驟 1 至 3。
  6. 重新安裝背板信號線，然後重複步驟 1 至 3。
  7. 若背板信號線或背板疑似有問題：
    • 更換受影響的背板信號線。
    • 更換受影響的背板。
  8. 針對 SAS/SATA 配接卡和硬碟執行 DSA 測試（請參閱Dynamic System Analysis）。
    • 如果配接卡通過測試，但是無法辨識硬碟，請更換背板信號線，然後重新執行測試。
    • 更換背板。
    • 如果配接卡未通過測試，請拔掉配接卡的背板信號線，然後重新執行測試。
    • 如果配接卡未通過測試，請更換配接卡。
  9. 請參閱問題判斷提示。
多個硬碟故障。

請確定硬碟、RAID 卡及伺服器裝置驅動程式和韌體都是最新版。

重要
部分叢集解決方案需要特定的程式碼版本或協同撰寫的程式碼更新項目。若裝置是叢集解決方案的一部分，請確認叢集解決方案支援最新版程式碼，才能更新程式碼。
多個硬碟離線。
  1. 檢閱儲存體子系統日誌中是否指出儲存體子系統發生問題，例如背板或纜線問題。
  2. 請參閱問題判斷提示。
無法重建更換的硬碟。
  1. 確定配接卡可辨識硬碟（綠色硬碟活動 LED 正在閃爍）。
  2. 檢閱 SAS/SATA RAID 配接卡文件以判定正確的配置參數和設定。
綠色硬碟活動 LED 未正確表示相關聯磁碟機的實際狀態（熱抽換硬碟）
  1. 如果硬碟的綠色活動 LED 在硬碟使用時沒有閃爍，請執行 DSA 硬碟測試（請參閱Dynamic System Analysis）。
  2. 請使用下列其中一個程序：
    • 如果硬碟通過測試，請更換背板。
    • 如果硬碟未通過測試，請更換硬碟。
黃色的硬碟狀態 LED 沒有精確地表示相關聯硬碟的實際狀態。（熱抽換硬碟）
  1. 若黃色硬碟 LED 和 RAID 卡軟體所指出的磁碟機狀態不同，請執行下列步驟：
    1. 關閉伺服器。
    2. 重新安裝 SAS/SATA 配接卡。
    3. 重新安裝背板信號線及電源線。
    4. 重新安裝硬碟。
    5. 啟動伺服器並觀察硬碟 LED 的活動。
  2. 請參閱問題判斷提示。