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硬盘问题

表 1. 硬盘症状和操作.

带有一级行和列标题的硬盘症状和操作表。

症状操作
并非所有驱动器均可被硬盘诊断测试识别。卸下诊断测试指示的驱动器；然后再次运行硬盘诊断测试。如果可识别其余驱动器，请将卸下的驱动器更换为新驱动器。
在运行硬盘诊断测试期间，服务器将停止响应。卸下服务器停止响应时正在测试的硬盘，然后再次运行诊断测试。如果硬盘诊断测试运行成功，请用新的驱动器替换卸下的驱动器。
操作系统启动时未检测到硬盘。插拔所有硬盘和线缆；然后运行硬盘诊断测试。
硬盘通过了诊断硬盘测试，但问题仍然存在。运行诊断 SCSI 硬盘测试。请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序。
注
该测试不可用于使用 RAID 阵列的服务器或者带有 SATA 硬盘的服务器。
某个硬盘发生故障，并且关联的黄色硬盘状态 LED 点亮。（热插拔硬盘）
  1. 重新配置具备 RAID 功能的集成 SAS/SATA 控制器及其连接的设备。
  2. 运行 DSA 硬盘测试。请参阅Dynamic System Analysis。
  3. 如果驱动器未通过测试，请更换驱动器。
无法识别新安装的硬盘。
  1. 观察关联的黄色硬盘状态 LED。如果该 LED 点亮，则表明某个驱动器发生故障。
  2. 如果该 LED 点亮，请从插槽上卸下驱动器，等待 45 秒，然后重新插入驱动器，确保驱动器组合件与硬盘背板相连。
  3. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和黄色状态 LED：
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 未点亮，那么表示驱动器已被控制器识别并在正常运行。运行 DSA 硬盘测试以确定是否检测到驱动器。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 缓慢闪烁，那么表示驱动器已被控制器识别并在重新构建。
    • 如果这两个 LED 既没有点亮也不闪烁，请检查硬盘背板（转至步骤 4）。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而黄色状态 LED 点亮，请更换驱动器。如果这些 LED 的活动保持不变，请转至步骤 4。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回步骤 1。
  4. 确保该硬盘背板正确就位。背板正确就位后，驱动器组合件应正确连接到背板，不得导致背板弯曲或移动。
  5. 插拔背板电源线，然后重复步骤 1 至 3。
  6. 插拔背板信号线缆，然后重复步骤 1 至 3。
  7. 怀疑背板信号线缆或背板有问题：
    • 更换受影响的背板信号线缆。
    • 更换受影响的背板。
  8. 运行针对 SAS/SATA 适配器和硬盘的 DSA 测试。请参阅Dynamic System Analysis。
    • 如果适配器通过测试但无法识别该驱动器，请更换背板信号线缆，然后再次运行测试。
    • 更换背板。
    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下背板信号线缆，然后再次运行测试。
    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。
  9. 请参阅问题确定提示。
多个硬盘发生故障。

确保硬盘、RAID 卡和服务器设备驱动程序及固件都为最新级别。

重要
某些集群解决方案需要特定的代码级别或协调的代码更新。如果该设备是集群解决方案的一部分，请在更新代码前先验证集群解决方案是否支持最新级别的代码。
多个硬盘脱机。
  1. 查看存储子系统日志中关于存储子系统问题（如背板或线缆问题）的指示。
  2. 请参阅问题确定提示。
替换的硬盘未重新构建。
  1. 确保适配器识别出了硬盘（绿色硬盘活动 LED 闪烁）。
  2. 查看 SAS/SATA RAID 适配器文档以确定正确的配置参数和设置。
绿色硬盘活动 LED 并不能准确表示关联驱动器的实际状态。（热插拔硬盘）
  1. 如果正在使用驱动器时绿色硬盘活动 LED 未闪烁，请运行 DSA 硬盘测试。请参阅Dynamic System Analysis。
  2. 执行以下某个过程：
    • 如果驱动器通过了测试，请更换背板。
    • 如果驱动器未通过测试，请更换驱动器。
黄色硬盘状态 LED 并不能准确表示关联驱动器的实际状态。（热插拔硬盘）
  1. 如果黄色硬盘 LED 和 RAID 卡软件指示的驱动器状态不同，请执行以下操作：
    1. 关闭服务器。
    2. 重新安装 SAS/SATA 适配器。
    3. 插拔背板信号线缆和电源线。
    4. 重新安装硬盘。
    5. 开启服务器并观察硬盘 LED 的活动。
  2. 请参阅问题确定提示。