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ハードディスク・ドライブの問題

表 1. ハードディスク・ドライブの現象と処置.

1 つのレベルの行および列見出しがある、ハードディスク・ドライブの現象とアクションを示した表

現象操作
ハードディスク・ドライブ診断テストで認識されないドライブがある。診断テストで示されたドライブを取り外し、再度ハードディスク・ドライブ診断テストを実行します。残りのドライブが認識された場合、取り外したドライブを新しいドライブと交換します。
ハードディスク・ドライブ診断テスト中にサーバーが応答しなくなる。サーバーが応答を停止したときにテストしていたハードディスク・ドライブを取り外し、再度診断テストを実行します。ハードディスク・ドライブの診断テストが正常に実行される場合は、取り外したドライブを新しいものと交換します。
オペレーティング・システムの起動中にハードディスク・ドライブが検出されない。すべてのハードディスク・ドライブとケーブルを付け直してから、ハードディスク・ドライブ診断テストを実行してください。
ハードディスク・ドライブがハードディスク・ドライブ診断テストにパスしたが、問題は継続する。SCSI ハードディスク診断テストを実行します。DSA Preboot 診断プログラムの実行を参照してください。
注
このテストは、RAID アレイを備えるサーバー、または SATA ハードディスク・ドライブを備えるサーバーでは使用できません。
ハードディスク・ドライブの障害が発生し、関連する黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED が点灯している (ホット・スワップ・ハードディスク・ドライブ)。
  1. RAID 機能付きオンボード SAS/SATA コントローラーと、そのコントローラーに接続されたデバイスを再構成します。
  2. DSA ディスク・ドライブ・テストを実行します。Dynamic System Analysisを参照してください。
  3. ドライブがテストを失敗する場合、ドライブを交換します。
新たに取り付けたハードディスク・ドライブが認識されない。
  1. 関連する黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED を確認します。LED が点灯している場合、ドライブに障害があることを示します。
  2. LED が点灯している場合、ベイからドライブを外し、45 秒間待ちます。その後ドライブ・アセンブリーがハードディスク・ドライブ・バックプレーンに接続していることを確認して、ドライブを再度取り付けます。
  3. 関連する緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED および黄色のステータス LED を確認します。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED が点灯していない場合、コントローラーがドライブを認識し、正常に作動していることを示します。DSA ハードディスク・ドライブ・テストを実行して、ドライブが検出されているかどうかを判別してください。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED がゆっくり点滅している場合、コントローラーがドライブを認識し、再作成していることを示します。
    • いずれの LED も点灯または点滅していない場合は、ハードディスク・ドライブ・バックプレーンを確認します (ステップ 4 に進む)。
    • 緑色の活動 LED が点滅していて、黄色の状況 LED が点灯している場合、ドライブを交換します。LED の活動状況が変わらない場合は、ステップ 4 に進みます。LED の活動に変化がある場合は、ステップ 1 に戻ります。
  4. ハードディスク・ドライブ・バックプレーンが正しく取り付けられていることを確認します。正しく取り付けられている場合、バックプレーンを曲げたり、動かすことなく、ドライブ・アセンブリーをバックプレーンに正常に接続することができます。
  5. バックプレーン電源ケーブルを取り付け直し、ステップ 1 から 3 までを繰り返します。
  6. バックプレーン信号ケーブルを取り付け直し、ステップ 1 から 3 までを繰り返します。
  7. バックプレーン信号ケーブルまたはバックプレーンに問題がある可能性があります。
    • 影響を受けたバックプレーン信号ケーブルを交換します。
    • 影響を受けたバックプレーンを交換します。
  8. SAS/SATA アダプターおよびハードディスク・ドライブに対して DSA テストを実行します。Dynamic System Analysisを参照してください。
    • アダプターがテストに合格したがドライブが認識されない場合は、バックプレーン信号ケーブルを交換してテストを再度実行します。
    • バックプレーンを交換します。
    • アダプターがテストに失敗する場合は、バックプレーン信号ケーブルをアダプターから切り離してから再度テストを実行します。
    • アダプターがこのテストに失敗する場合は、アダプターを交換します。
  9. 問題判別のヒントを参照してください。
複数のハードディスク・ドライブに障害が発生した。

ハードディスク・ドライブ、RAID カード、およびサーバーのデバイス・ドライバーとファームウェアが最新レベルになっていることを確認します。

重要
一部のクラスター・ソリューションには、特定のコード・レベルまたは調整されたコード更新が必要です。デバイスがクラスター・ソリューションの一部である場合は、コードをアップデートする前に、最新レベルのコードがクラスター・ソリューションでサポートされていることを確認してください。
複数のハードディスク・ドライブがオフラインである。
  1. ストレージ・サブシステム・ログを検討して、バックプレーンやケーブルなどの問題が、ストレージ・サブシステム内で起きていないか確認します。
  2. 問題判別のヒントを参照してください。
交換したハードディスク・ドライブが再ビルドされない。
  1. ハードディスク・ドライブがアダプターに認識されているか (緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が点滅しているか) 確認します。
  2. SAS/SATA RAID アダプターの資料を検討して、正しい構成パラメーターおよび設定値か判別します。
緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が、関連するドライブの実際の状態を正確に表示しない。(ホット・スワップ・ハードディスク・ドライブ)
  1. ドライブを使用しているときに緑色のハードディスク・ドライブ活動 LED が点滅しない場合は、DSA ディスク・ドライブ・テストを実行してください。Dynamic System Analysisを参照してください。
  2. 以下の手順のいずれかを使用してください。
    • ドライブがテストをパスする場合、バックプレーンを交換します。
    • ドライブがテストを失敗する場合、ドライブを交換します。
黄色のハードディスク・ドライブ状況 LED が、関連するドライブの実際の状態を正確に表示しない。(ホット・スワップ・ハードディスク・ドライブ)
  1. 黄色のハードディスク・ドライブ LED と RAID カード・ソフトウェアが示すドライブのステータスが同じではない場合は、以下を行います。
    1. サーバーの電源を切ります。
    2. SAS/SATA アダプターを取り付け直します。
    3. バックプレーン信号ケーブルおよび電源ケーブルを取り付け直します。
    4. ハードディスク・ドライブを取り付け直します。
    5. サーバーの電源を入れ、ハードディスク・ドライブ LED の活動を確認します。
  2. 問題判別のヒントを参照してください。