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オプションのデバイスの問題

オプションのデバイスの問題を解決するには、この情報を使用します。

表 1. オプションのデバイスの問題の現象とユーザー操作.

一番上の 1 列が全体にまたがり、ヘッダー付きの他の 2 つの列には、オプションのデバイスの問題を解決するための現象とユーザー操作に関する情報が記載されている表

  • 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
  • どのコンポーネントがお客様交換可能ユニット (CRU) で、どのコンポーネントが現場交換可能ユニット (FRU) であるか判別するには、部品リスト、System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241を参照してください。
  • 処置のステップの先頭に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
現象操作
取り付けたばかりのオプションのデバイスが動作しない。
  1. IMM イベント・ログを参照し、そのデバイスに関連するイベントがないか確認します。
  2. 次の点を確認します。
    • デバイスが正しいポートに取り付けられている。
    • デバイスがサーバー用に設計されている (Lenovo ServerProven Web サイトを参照)。
    • デバイスに付属の取り付け手順に従い正しい取り付けがされている。
    • 取り付けた他のデバイスやケーブルを外していない。
    • Setup Utility で構成情報を更新した。メモリーまたは他のデバイスを変更する場合は、必ず構成を更新する必要があります。
  3. 取り付けたデバイスを取り付け直します。
  4. 取り付けたデバイスを交換します。
前に動作していたオプションのデバイスが動作しなくなった。
  1. IMM イベント・ログを参照し、そのデバイスに関連するイベントがないか確認します。
  2. デバイスのケーブルがすべてしっかりと接続されていることを確認してください。
  3. デバイスにテスト手順が付属している場合は、その手順を使用してデバイスをテストします。
  4. 障害が起きたデバイスが SCSI デバイスである場合は、以下の点を確認します。
    • 外付け SCSI デバイスのケーブルが、すべて正しく接続されているか。
    • 各 SCSI チェーン内の最後のデバイスまたは SCSI ケーブル端が正しく終端されているか。
    • 外付け SCSI デバイスの電源がオンになっているか。サーバーの電源をオンにする前に、外付け SCSI デバイスの電源をオンにする必要があります。
  5. 障害のあるデバイスを取り付け直します。
  6. 障害のあるデバイスを交換します。
PCIe アダプターが認識されない/機能していない
  1. IMM イベント・ログを参照して、デバイスに関連したエラーがあれば解決します。
  2. 該当のアダプターが該当するマシン・タイプの Server Proven リストに記載されていることを確認します (Lenovo ServerProven Web サイト を参照)。
  3. アダプターを正しいスロットに取り付けたことを確認します。
  4. オペレーション・システム上に、該当するデバイスの正しいデバイス・ドライバーがインストールされていることを確認します。
  5. レガシー・モード (UEFI) を実行中の場合、リソースの競合があれば解決します。Service Bulletin を調べて、これに関するヘルプがないかを確認します。
  6. アダプター外付け接続が正しいこと、また物理的に損傷を受けていないことを確認します。