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目視で確認できる問題

目視で確認できるサーバーの問題を解決するには、この情報を使用します。

表 1. 目視で確認できる問題の現象とアクション.

一番上の 1 列が全体にまたがり、ヘッダー付きの他の 2 つの列には、目視で確認できる問題を解決するための現象とユーザー操作に関する情報が記載されている表

  • 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
  • どのコンポーネントがお客様交換可能ユニット (CRU) で、どのコンポーネントが現場交換可能ユニット (FRU) であるか判別するには、部品リスト、System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241を参照してください。
  • 処置のステップの先頭に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
現象操作
電源 - キーキー音、引っかき音、または粉砕音のノイズ。
  1. サーバーが冗長電源で稼働している場合は、各電源を一度に 1 つずつ引っ張り出してから元の位置に戻して、ノイズの原因となる電源を判別します。
  2. 単一の電源が問題の原因として特定された場合は、以下のステップを実行します。
    1. 騒音の原因となる電源に障害物 (ケーブル、ケーブルのラベルなど) がないことを確認します。
    2. 電源を交換してください。
  3. 騒音を単一の電源に関連付けできない場合は、冷却ファンが原因の可能性があります。
電源 - ジェット・ノイズまたは高速のエア・ノイズ。

熱、冷却装置、ファンに関連したイベントがないか、IMM イベント・ログを調べます。

電源 - カチッ音またはガタガタ音のノイズ
  1. サーバーが冗長電源で稼働している場合は、各電源を一度に 1 つずつ引っ張り出してから元の位置に戻して、ノイズの原因となる電源を判別します。
  2. 単一の電源が問題の原因として特定された場合は、以下のステップを実行します。
    1. 騒音の原因となる電源に障害物 (ケーブル、ケーブルのラベルなど) がないことを確認します。
    2. 電源を交換してください。
  3. 騒音を単一の電源に関連付けできない場合は、冷却ファンが原因の可能性があります。
ファン - キーキー音、引っかき音、または粉砕音のノイズ。
  1. このサーバーには冗長ホット・スワップ冷却装置があります。各ファン・アセンブリーを一度に 1 つずつ取り外してから元の位置に戻して、ノイズの原因となるアセンブリーを判別してください。
  2. 単一のファン・アセンブリーが問題の原因として特定された場合は、以下のステップを実行します。
    1. 騒音の原因となるファン・アセンブリーに、動作時にファン・ブレードに接触する障害物 (ケーブル、ケーブルのラベルなど) がないことを確認します。
    2. ファン・アセンブリーを取り替えます。
  3. 騒音を単一のファン・アセンブリーに関連付けできない場合は、電源内の冷却ファンが原因の可能性があります。
ファン - ジェット・ノイズまたは高速のエア・ノイズ。

熱、冷却装置、ファンに関連したイベントがないか、IMM イベント・ログを調べます。

ファン - カチッ音またはガタガタ音のノイズ。
  1. このサーバーには冗長ホット・スワップ冷却装置があります。各ファン・アセンブリーを一度に 1 つずつ取り外してから元の位置に戻して、ノイズの原因となるアセンブリーを判別してください。
    1. 騒音の原因となるファン・アセンブリーに、動作時にファン・ブレードに接触する障害物 (ケーブル、ケーブルのラベルなど) がないことを確認します。
    2. ファン・アセンブリーを取り替えます。
  2. 騒音を単一のファン・アセンブリーに関連付けできない場合は、電源内の冷却ファンが原因の可能性があります。
目に見える物理的損傷; 破損、損傷、または誤動作のドア、ベゼル、カバー、またはシャーシの部分。

部品が CRU であれば、交換してください。その部品が FRU の場合は、必ずトレーニングを受けたサービス技術員が部品を交換する必要があります (部品が FRU であるか、CRU であるかを判別するには、部品リスト、System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241を参照してください)。コンポーネントの取り外しと交換を参照してください。

サーバーが応答しない (POST が完了し、オペレーティング・システムが稼働している)
サーバーの設置場所にいる場合は、以下のステップを実行してください。
  1. KVM 接続を使用している場合、その接続が正常に機能していることを確認します。使用していない場合は、キーボードおよびマウスが正常に機能していることを確認します。
  2. 可能な場合、サーバーにログインし、すべてのアプリケーションが稼働している (ハングしているアプリケーションがない) ことを確認します。
  3. サーバーを再起動します。
  4. 問題が解決しない場合は、すべての新規ソフトウェアが正しくインストールおよび構成されていることを確認します。
  5. ソフトウェアの購入先またはソフトウェア・プロバイダーに連絡します。
リモート・ロケーションからサーバーにアクセスしている場合は、以下のステップを実行してください。
  1. すべてのアプリケーションが稼働している (ハングしているアプリケーションがない) ことを確認します。
  2. システムからログアウトしてから、再度ログインしてみます。
  3. コマンド・ラインからサーバーに対して ping または trace route を実行してネットワーク・アクセスを検証します。
    1. ping テスト中に応答が得られない場合は、シャーシ内の別のサーバーに ping を試行し、接続の問題であるのか、サーバーの問題であるのかを判別します。
    2. trace route を実行し、接続が切断されている場所を判別します。VPN あるいは接続が切断されているポイントの接続の問題の解決を試行します。
  4. 管理インターフェースからサーバーをリモートで再起動します。
  5. 問題が解決しない場合は、すべての新規ソフトウェアが正しくインストールおよび構成されていることを確認します。
  6. ソフトウェアの購入先またはソフトウェア・プロバイダーに連絡します。
異臭問題が解決するまで、以下のステップを実行します。
  1. 異臭は、新規に取り付けた装置から発生している可能性があります。
  2. 問題が解決しない場合は、Lenovo サポートに連絡してください。
サーバーが高温になっているように見える

室温が指定の範囲内であることを確認します (サーバーの機能および仕様を参照)。