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可察觉的问题

按以下信息解决可识别的服务器问题。

表 1. 可识别的问题的症状和用户操作.

此表在顶部有一个跨列，另有两个带标题的列，其中提供有关症状和用于解决可识别问题的用户操作的信息

  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 请参阅System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241部件列表，确定哪些组件是客户可更换部件（CRU）以及哪些组件是现场可更换部件（FRU）。
  • 如果操作步骤前有（仅限经过培训的技术服务人员）字样，则只能由经过培训的技术服务人员执行该步骤。
症状操作
电源模块 - 啸叫声、刮擦声或摩擦声。
  1. 如果服务器正在运行冗余电源模块，则逐个抽出并更换每个电源模块以确定哪个电源模块导致噪音。
  2. 如果确定单个电源模块导致问题，请完成以下步骤：
    1. 确保导致噪音的电源模块无障碍物（线缆、线缆标签等）。
    2. 更换电源模块。
  3. 如果无法将噪音与单个电源模块建立关联，则噪音可能来自散热风扇。
电源模块 - 气流喷射或快速运动产生的噪音。

检查 IMM 事件日志中是否有与温度、散热和风扇关联的事件。

电源模块 - 咔嗒声或格格声。
  1. 如果服务器正在运行冗余电源模块，则逐个抽出并更换每个电源模块以确定哪个电源模块导致噪音。
  2. 如果确定单个电源模块导致问题，请完成以下步骤：
    1. 确保导致噪音的电源模块无障碍物（线缆、线缆标签等）。
    2. 更换电源模块。
  3. 如果无法将噪音与单个电源模块建立关联，则噪音可能来自散热风扇。
风扇 - 啸叫声、刮擦声或摩擦声。
  1. 此服务器采用冗余热插拔散热。逐个卸下并更换每个风扇组合件以确定哪个组合件导致噪音。
  2. 如果确定单个风扇组合件导致问题，请完成以下步骤：
    1. 确保导致噪声的风扇组合件在运行期间无障碍物（线缆、线缆标签等）接触风扇叶片。
    2. 更换风扇组合件。
  3. 如果无法将噪音与单个风扇组合件建立关联，则噪音可能来自电源模块中的散热风扇。
风扇 - 气流喷射或快速运动产生的噪音。

检查 IMM 事件日志中是否有与温度、散热和风扇关联的事件。

风扇 - 咔嗒声或格格声。
  1. 此服务器采用冗余热插拔散热。逐个卸下并更换每个风扇组合件以确定哪个组合件导致噪音。
    1. 确保导致噪声的风扇组合件在运行期间无障碍物（线缆、线缆标签等）接触风扇叶片。
    2. 更换风扇组合件。
  2. 如果无法将噪音与单个风扇组合件建立关联，则噪音可能来自电源模块中的散热风扇。
肉眼可见的物理性损坏；门、挡板、外盖或机箱部件破裂、受损或发生故障。

如果部件是 CRU，请更换它。如果部件是 FRU，那么必须由经过培训的技术服务人员更换（请参阅System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241部件列表，以确定部件是 FRU、CRU 还是 卸下和更换组件）。

服务器无响应（POST 完毕且操作系统正在运行）
如果您在服务器所在位置，则完成以下步骤：
  1. 如果使用 KVM 连接，请确保该连接正常运行。否则，确保键盘和鼠标正常运行。
  2. 如有可能，请登录到服务器并确认所有应用程序均在运行（无应用程序挂起）。
  3. 重新启动服务器。
  4. 如果问题仍然存在，请确保已正确安装并配置任何新软件。
  5. 与软件购买处或软件提供商取得联系。
如果从远程位置访问服务器，则完成以下步骤：
  1. 确保所有应用程序均在运行（没有应用程序挂起）。
  2. 尝试从系统注销，然后重新登录。
  3. 通过从命令行中 ping 服务器或对其运行 trace route，验证网络访问。
    1. 如果在 ping 测试期间无法获得响应，则尝试 ping 机箱中的其他服务器以确定这是连接问题还是服务器问题。
    2. 运行 traceroute 以确定连接在何处中断。尝试解决 VPN 或连接中断处的连接问题。
  4. 通过管理界面远程重新启动服务器。
  5. 如果问题仍然存在，请确认已正确安装并配置任何新软件。
  6. 与软件购买处或软件提供商取得联系。
异味完成以下步骤，直至解决该问题。
  1. 异味可能来自新安装的设备。
  2. 如果问题仍然存在，请与 Lenovo 支持机构联系。
服务器温度似乎在升高

确保室温在指定范围内（请参阅服务器功能部件和规格）。