跳到主要内容

软件问题

按以下信息解决软件问题。

表 1. 软件问题的症状和用户操作.

表格顶部有一个跨列，另有两个带标题的列，分别介绍软件问题的症状和用于解决此类问题的用户操作

  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 请参阅System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241部件列表，确定哪些组件是客户可更换部件（CRU）以及哪些组件是现场可更换部件（FRU）。
  • 如果操作步骤前有（仅限经过培训的技术服务人员）字样，则只能由经过培训的技术服务人员执行该步骤。
症状操作
怀疑软件有问题。
  1. 要确定软件是否有问题，请验证以下各项：
    1. 如果已安装或升级新硬件、软件、固件或设备驱动程序，请通过检查 Lenovo ServerProven 网站 上的 ServerProven 列表，确认服务器上支持它。
  2. 如果在使用该软件时收到任何错误消息，请参阅该软件随附的信息以获取消息描述以及问题的建议解决方案。
  3. 检查操作系统日志中是否有任何与软件相关的事件，如有，则尝试解决这些事件。
  4. 联系软件提供商以获取其他问题解决方法。
  5. 联系软件供应商。