ソフトウェアの問題を解決するには、この情報を使用します。
表 1. ソフトウェアの問題の現象とユーザー操作. 一番上の 1 列が全体にまたがり、ヘッダー付きの他の 2 つの列には、ソフトウェアの問題を解決するための現象とユーザー操作に関する情報が記載されている表
- 問題が解決されるまで、アクション列に示された順に推奨操作を実行します。
- どのコンポーネントがお客様交換可能ユニット (CRU) で、どのコンポーネントが現場交換可能ユニット (FRU) であるか判別するには、部品リスト、System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241を参照してください。
- 処置のステップの先頭に「(トレーニングを受けたサービス技術員のみ)」と書かれている場合、そのステップを実行できるのは、トレーニングを受けたサービス技術員のみです。
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| 現象 | 操作 |
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| ソフトウェアが原因と思われる問題 | - ソフトウェアの問題が存在するかどうかを確認するには、以下を確認します。
- 新しいハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア、またはデバイス・ドライバーがインストールまたは更新された場合は、Lenovo ServerProven Web サイト で ServerProven リストを調べて、サーバーでサポートされていることを検証します。
- ソフトウェアの使用中にエラー・メッセージを受け取った場合は、そのソフトウェアに付属の説明書を参照して、メッセージの内容と問題の解決方法を調べてください。
- オペレーティング・システム・ログを確認し、使用しているソフトウェアに関連したイベントがないかを調べ、解決を試みます。
- 追加の問題解決について、ソフトウェア・プロバイダーに問い合わせます。
- ソフトウェア・ベンダーに連絡してください。
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