Utilice esta información para resolver los problemas de software.
Tabla 1. Síntomas y acciones del usuario para resolver los problemas de software.
Tabla con una columna distribuida en la parte superior y otras dos columnas con encabezados, que proporciona información acerca de los síntomas y las acciones del usuario para resolver problemas de software
Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema.
Si un paso de la acción va precedido por (Solo técnico de servicio especializado), dicho paso solo debe ser realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
Acción
Sospecha de un problema de software.
Para determinar si existe un problema con el software, verifique los siguientes puntos:
Si se ha instalado o actualizado un hardware, software, firmware o controlador de dispositivo nuevo, verifique que es compatible con el servidor en la lista ServerProven que se encuentra en el siguiente enlace el sitio web de Lenovo ServerProven.
Si ha recibido mensajes de error al utilizar el software, consulte la información que se proporciona con dicho software para ver una descripción de los mensajes y de las soluciones recomendadas para el problema.
Compruebe los registros del sistema operativo para ver si hay sucesos relacionados con su software e intente solucionarlos.
Póngase en contacto con su proveedor de software para encontrar una solución adicional.
Póngase en contacto con el proveedor del software.