Problemas de teclado, mouse o dispositivo de puntero
Utilice esta información para resolver los problemas con el teclado, el mouse o el dispositivo de puntero.
Tabla 1. Síntomas y acciones del usuario para resolver los problemas con el teclado, el mouse o el dispositivo de puntero.
Tabla con una columna distribuida en la parte superior y otras dos columnas con encabezados, que proporciona información acerca de los síntomas y las acciones del usuario para resolver problemas con el teclado, el mouse o el dispositivo de puntero
Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema.
Si un paso de la acción va precedido por (Solo técnico de servicio especializado), dicho paso solo debe ser realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
Acción
Algunas teclas del teclado no funcionan (o no funciona ninguna).
Si está utilizando un teclado USB que está conectado a un concentrador USB, desconecte el teclado del concentrador y conéctelo directamente al servidor.
Si está utilizando un teclado USB que está conectado a un concentrador USB, desconecte el teclado del concentrador y conéctelo directamente al servidor. Si está conectado directamente al servidor, pruebe otro puerto. Si el teclado funciona, sustituya el concentrador USB.
Sustituya el teclado.
El mouse o el dispositivo de puntero no funcionan.
Si su mouse está conectado a un concentrador USB, desconéctelo del concentrador y conéctelo directamente al servidor. Si está conectado al servidor, pruebe otro puerto. Si el ratón funciona, sustituya el concentrador USB.