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硬盘问题

按以下信息解决硬盘问题。

表 1. 硬盘问题的症状和用户操作.

表格顶部有一个跨列，另有两个带标题的列，分别介绍硬盘问题的症状和用于解决此类问题的用户操作

  • 按“操作”列中列出操作的顺序，执行建议的操作，直到问题解决。
  • 请参阅System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241部件列表，确定哪些组件是客户可更换部件（CRU）以及哪些组件是现场可更换部件（FRU）。
  • 如果操作步骤前有（仅限经过培训的技术服务人员）字样，则只能由经过培训的技术服务人员执行该步骤。
症状操作
服务器未能识别某个驱动器。
  1. 确认此服务器支持该驱动器。有关支持的硬盘的列表，请访问 Lenovo ServerProven 网站 上的 ServerProven 网站。
  2. 确保该驱动器正确装入驱动器插槽，并且驱动器接口没有物理性损坏。
  3. 运行 DSA SAS Fixed Disk 或 SAS Attached Disk 诊断测试（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序），然后执行以下操作：
    1. 如果该驱动器未通过诊断测试，请更换该驱动器。
    2. 如果该驱动器通过诊断测试，但仍无法识别它，请完成以下步骤：
      1. 更换该驱动器。
      2. 更换硬盘底板。
      3. 更换标准 I/O 模块（请参阅卸下标准 I/O 模块和更换标准 I/O 模块）。
DSA 硬盘诊断测试并非可识别所有驱动器。
  1. 在运行 DSA 诊断之前，请设置 RAID 配置。
  2. 卸下 DSA 指示的驱动器（请参阅卸下 2.5 英寸和 1.8 英寸热插拔驱动器）；然后，再次运行硬盘诊断测试（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
  3. 如果可识别其余驱动器，请将卸下的驱动器更换为新驱动器。
在运行硬盘诊断测试期间，服务器停止响应。
  1. 在运行 DSA 诊断之前，请设置 RAID 配置。
  2. 卸下服务器停止响应时正在测试的硬盘（请参阅卸下 2.5 英寸和 1.8 英寸热插拔驱动器），然后再次运行诊断测试（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
  3. 如果硬盘诊断测试成功运行，请更换卸下的驱动器（请参阅更换 2.5 英寸和 1.8 英寸热插拔驱动器）。

无法识别新安装的硬盘。

  1. 设置 RAID 配置（请参阅配置 RAID 阵列）。
  2. 检查 IMM 事件日志中是否有硬盘事件，如有，则解决问题。
  3. 如果有 LED 点亮，请从驱动器插槽上卸下该驱动器，等待 45 秒，然后插回该驱动器，并确保驱动器组合件连接到硬盘底板。
  4. 观察关联的绿色硬盘活动 LED 和琥珀色状态 LED：
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而琥珀色状态 LED 关闭，则控制器已识别该驱动器，并且该驱动器工作正常。运行 DSA 硬盘测试以确定是否检测到驱动器（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而琥珀色状态 LED 缓慢闪烁，则控制器已识别该驱动器，并且该驱动器正在重建。
    • 如果这两个 LED 既不点亮也不闪烁，请检查硬盘底板（转至步骤 5）。
    • 如果绿色活动 LED 闪烁而琥珀色状态 LED 点亮，请更换该驱动器。如果 LED 的活动保持不变，请转至步骤 5。如果这些 LED 的活动发生变化，请返回步骤 1。
  5. 确保存在硬盘底板可装入该驱动器。
  6. 确保该硬盘底板正确就位。背板正确就位后，驱动器组合件应正确连接到背板，不得导致背板弯曲或移动。
  7. 重新安装底板电源线，然后重复步骤 1 至 3。
  8. 重新安装底板信号线缆，然后重复步骤 1 至 3。
  9. 底板信号线缆或底板可能有问题：
    1. 更换受影响的底板信号线缆。
    2. 更换受影响的背板。
  10. 运行针对 SAS/SATA 适配器和硬盘的 DSA 测试（请参阅运行 DSA Preboot 诊断程序）。
    • 如果适配器通过测试但无法识别该驱动器，请更换底板信号线缆，然后再次运行测试。
    • 更换背板。
    • 如果适配器未通过测试，请从适配器上拔下底板信号线缆，然后再次运行测试。
    • 如果适配器未通过测试，请更换适配器。
  11. 有关更多信息，请参阅问题确定提示。
  12. 在 Lenovo Support Portal 的支持网站上查看相关问题的 Retain 提示。
  13. 如果问题仍然存在，请与 Lenovo 支持机构联系。
无法识别多个硬盘或已脱机。
  1. 如果最近安装、移动或维修过服务器，请确保驱动器正确就位，底板线缆牢固地连接到底板和存储模块主板，并且正确配置了 RAID 适配器。
  2. 确保驱动器接口、底板或线缆没有物理性损坏（确保线缆未受挤压或损坏）。
  3. 确认此服务器支持这些驱动器。有关支持的硬盘的列表，请访问 Lenovo ServerProven 网站 上的 ServerProven 网站。
  4. 检查 IMM 事件日志中是否有任何 RAID 硬盘事件，如有，则解决问题。
服务器中装有硬盘，但 SAS 控制器未检测到这些硬盘。

完成以下步骤：

  1. 确认此服务器支持这些驱动器。有关支持的硬盘的列表，请访问 Lenovo ServerProven 网站 上的 ServerProven 网站。
  2. 检查 IMM 事件日志中是否有任何 RAID 硬盘事件，如有，则解决问题。
  3. 确保驱动器安装正确、SAS 信号线缆连接牢固、底板线缆牢固连接到底板和存储模块板以及 RAID 适配器配置正确。
  4. 如果问题仍然存在，则：
    1. 装回底板、SAS 信号线缆和底板电源线。
    2. 重新启动服务器。
置换硬盘无法重建。
  1. 如果最近安装、移动或维修过服务器，请确保驱动器正确就位，底板线缆牢固地连接到底板和主板，并且正确配置了 RAID 适配器。
  2. 确保适配器可识别该硬盘（绿色硬盘活动 LED 闪烁）。如果无法识别它，则参阅第 1 页的无法识别新安装的硬盘症状操作。
  3. 查看 SAS/SATA RAID 适配器文档以确定正确的配置参数和设置。
琥珀色硬盘状态 LED 并不能准确表示关联驱动器的实际状态。
  1. 如果最近安装、移动或维修过服务器，请确保驱动器正确就位，底板线缆牢固地连接到底板和主板，并且正确配置了 RAID 适配器。
  2. 完成以下步骤：
    1. 如果驱动器不是热插拔驱动器，请关闭服务器。
    2. 装回硬盘。
    3. 开启服务器并观察硬盘 LED 的活动。
  3. 确认装有相应固件，可支持所述的驱动器。
  4. 在 Lenovo Support Portal 的支持网站上查看与此问题相关的 Retain 提示。
  5. 如果问题仍然存在，请与支持机构联系。